L’audit va être utile pour faire un état des lieux et identifier les espaces de communications intéressants pour votre entreprise.

L’objectif de l’audit est double :

• Réaliser un inventaire des informations vous concernant qui sont visibles sur le web
• Établir une liste des sites web, blogs, forums, réseaux sociaux qui ont été repérés lors de la phase 1 de l’audit dans le but de réaliser une veille des sources d’informations identifiées.

Voici comment procéder :

Rechercher dans Google
Le moteur de recherche va être un outil très efficace pour trouver les contenus qui parlent de vous.
Voici quelques astuces pour une meilleure utilisation :

• Réaliser un nuage de mots-clés : pour ce faire, utilisez le logiciel Wordle qui va vous créer un nuage de mots-clés. L’analyse de ce dernier vous permettra de voir rapidement si les termes présentés dans les résultats de Google sont favorables à l’image de votre société.
• Cibler sa recherche dans Google : pour ce faire, vous devez inclure votre requête entre des guillemets. Ainsi, le moteur de recherche vous affichera des pages qui contiennent exactement l’expression qui vous intéresse.
• Utiliser des opérateurs booléens : ils permettent d’effectuer des recherches plus précises dans les bases de données de Google. Pour en savoir plus, consultez ce tableau récapitulatif des opérateurs booléens.
• Optimiser sa recherche : en accédant à l’outil de recherche avancée, les résultats que vous obtiendrez seront plus précis. Ainsi, vous pouvez rechercher un mot-clé bien spécifique, des informations dans un site particulier, affiner votre recherche par date ou trouver des fichiers indexés par Google.

Rechercher dans les blogs
Pour mesurer votre E-réputation, il est nécessaire de rechercher dans les blogs ce que l’on dit de votre entreprise. Afin de rendre possible cette opération, il convient d’utiliser des moteurs de recherche multi-plateformes. Grâce à eux, nous avons la capacité d’effectuer des recherches à l’intérieur des blogs.

Voici les outils les plus utilisés :

• IceRocket
• Keyblog
• Technorati
• WhosTalkin

En outre, les plateformes de création de blogs proposent également un moteur de recherche qui permet d’effectuer une recherche à l’intérieur d’un blog hébergé sur la plateforme.

Voici une liste non-exhaustive :

• Google Blogs
• Over-blog.com
• Canal-blog.com

Rechercher dans les groupes
Google représente à lui seul plus de 90 % des groupes français. Ainsi, il suffit de se rendre sur https://groups.google.com pour accéder à la fonctionnalité de recherche dans les newsgroups de Google et pouvoir chercher un mot-clé à l’intérieur de ces groupes.

Rechercher dans les forums
Pour évaluer votre E-réputation sur les forums vous pouvez utiliser Omgili, qui vous permettra de découvrir si des forums parlent votre société.
Par ailleurs, la fonctionnalité INURL de Google permet de rechercher facilement un mot-clé sur l’ensemble des forums du web. Il vous suffit de taper : « inurl : forum mon entreprise ». Cette méthode est très efficace.

Rechercher dans les réseaux sociaux
La recherche d’informations sur les réseaux sociaux est plus complexe.

L’utilisation d’outils s’avère indispensable :

• IceRocket : pour effectuer des recherches dans les discussions Facebook et dans les tweets
• Mention : pour être informé de toutes les mentions sur le web et les réseaux sociaux
• Socialmention : pour mener une analyse en temps réel des discussions sur les réseaux sociaux