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Réseaux sociaux : que faire quand on a rien à dire ?

On a beau l’expliquer, nos clients n’y arrivent pas.
Utiliser les réseaux sociaux pour développer l’image de son entreprise exige de la régularité !

Or, la plupart du temps, après quelques semaines d’efforts, les pages (re)deviennent muettes, vos abonnés perdent l’habitude de vous voir.

Si l’on se parle sérieusement, pour établir une véritable “prise de parole de marque”, il va falloir produire et diffuser plus 250 contenus par an (publications, photos, vidéos, stories…).

250 contenus : c’est énorme.

Mais la plupart des entreprises n’ont pas de community manager.

Elles n’ont même pas la matière première pour communiquer sur les réseaux sociaux : vidéos, shooting produits, photos, compétences rédactionnelles…

Alors quand on a rien du tout, par où commencer ?

Utiliser des avis clients

Si votre entreprise a un peu d’historique, elle dispose forcément d’avis clients sur Facebook, sur Google My Business ou encore sur Trustpilot.
Ces avis positifs vont mettre en valeur votre entreprise. C’est également un bon moyen de remercier un client fidèle par exemple.

Utiliser l’UGC

Utiliser des contenus créés par mes clients ou des gens qui aiment mon produit et qui vont le mettre en avant sur leur propre compte Instagram / Tiktok / Facebook..

Rien de tel que ce type de contenu vrai et authentique.

Comment initier l’UGC ? Simplement en encourageant vos clients à identifier votre entreprise dans leurs publications (via la mention de votre page ou l'utilisation d'un #).

La curation de contenu

Vous n’avez pas d’actualités ? Votre profession en a forcément une.

Votre agence immobilière est fermée pour travaux ?
Vous pouvez continuer à maintenir le lien avec vos clients en leur présentant les actualités du secteur.
Si cela est fait correctement, vous allez renforcer votre légitimité et prouver votre expertise.

Vous êtes un commerce local ? Vous pouvez devenir une espèce de “référence”, à l’échelle de votre territoire, en partageant des contenus produits par les entreprises qui vous entourent : recommander un nouveau restaurant, relayer une actualité, mettre en avant des initiatives… Bref, partager des bons plans.

La clé, c’est de penser à votre audience et de bien réfléchir à ce qui peut les intéresser réellement.

Faire des interviews et des portraits

Ce type de contenu exige plus d’investissements et de compétences. Il peut cependant vous apporter une grande visibilité.
Il est possible d’interviewer vos clients, des personnes inspirantes de votre secteur… Un bon téléphone, un peu de montage et le tour est joué.

Faire des études de cas

Puisque vous passez votre temps à bosser, pourquoi ne pas “exploiter” cette matière afin de montrer votre savoir-faire.
Il s’agit simplement d’expliquer la problématique du client, votre méthode de travail et le résultat obtenu.

Documenter le quotidien

Un peu à la manière d’une téléréalité, on met en scène son quotidien, pour le diffuser sur les réseaux sociaux.
Ce qui fonctionne toujours très bien, ce sont les coulisses. Les internautes adorent voir les petits secrets de votre entreprise (secrets de fabrication, avancée d’un projet ou l’équipe…).

Recycler

La mémoire est aujourd’hui très volatile… Vous pouvez aisément reprendre une actu diffusée il y a quelque temps. Les internautes ne le verront même pas.

Répondre aux questions les plus fréquentes

Les réponses données aux questions des clients peuvent intéresser les internautes.

Vous pouvez utiliser les interrogations de vos prospects/clients pour faire des publications “informatives” sur vos réseaux sociaux.

Discuter avec les abonnés

Pour impliquer davantage vos clients dans la vie de votre entreprise, vous pouvez faire des “lives” ou créer des sondages.
Ainsi, vous invitez votre audience à s’exprimer, à commenter.
Les vidéos en direct ont du succès sur les réseaux sociaux. Cela permet d’offrir un contenu original, de rassembler et d’interagir avec sa communauté.

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